Kwaliteitscoördinator

Je onderzoekt de kwaliteit van de interne en externe dienstverlening. Je geeft advies en je realiseert, implementeert en evalueert kwaliteitsprojecten die de dienstverlening verbeteren.

Wat houdt je job in?

• Je voert kwalitatief onderzoek uit bij patiënten, mantelzorgers, artsen, medewerkers of andere interne of externe doelgroepen over de door hen waargenomen en verwachte kwaliteit van de dienstverlening. Je voert dit uit aan de hand van enquêtes, marktonderzoeken, focusgroepen of andere relevante onderzoeksmethodes.
• Je legt indicatoren vast voor het meten van de kwaliteit in de organisatie.
• Je sensibiliseert de medewerkers inzake kwaliteitsbewustzijn.
• Je bent verantwoordelijk voor de interne en externe ontevredenheden, felicitaties en incidentenrapportering.
• Je volgt de implementatie van specifieke kwaliteitsprojecten op.
• Je werkt samen met de kwaliteitsverantwoordelijke.

Wat verwachten we van jou?

• Je bezit een masterdiploma en je hebt relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met kwalitatief onderzoek, het afnemen en verwerken van enquêtes en het op een wetenschappelijk onderbouwde methode werken met focusgroepen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met proces- en projectmanagement.
• Je stelt de kwaliteit van de dienstverlening als prioriteit en streeft voortdurend naar verbetering van de kwaliteit.
• Je werkt op een constructieve, positieve en effectieve manier samen.
• Je bent communicatief sterk.
• Je organiseert en plant je activiteiten op een nauwgezette en systematische manier.

Wat heeft het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen jou te bieden?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur. 
• Heel wat opleidingskansen, doorgroeimogelijkheden, een aangepast introductie- en coachingtraject en de nodige ondersteuning bij je loopbaanontwikkeling.
• Een aantrekkelijk, uiterst competitief loon met ondermeer bijkomende vakantie- en compensatiedagen, maaltijdcheques, extralegaal pensioen, hospitalisatieverzekering.
• Een dynamische en gezinsvriendelijke organisatie.

Interesse? Contacteer ons!

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature? Vul dan snel het online sollicitatieformulier in.

Wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op: sollicitatie@wgkwvl.be of 050 44 06 26.