Praktische informatie

Voor wie?

Iedereen uit de provincie West-Vlaanderen kan bij ons terecht, ongeacht leeftijd of mutualiteit. Woont u in een serviceflat? Ook dan kunt u een beroep doen op het Wit-Gele Kruis.

Hoe een zorg aanvragen?

U kunt ons telefonisch of via e-mail bereiken. Tijdens de kantooruren kunt u terecht bij de afdeling in uw buurt. ‘s Avonds, ‘s nachts of in het weekend komt uw oproep automatisch bij de permanentie in Brugge. Daar is altijd een medewerker aanwezig om u verder te helpen.
Behalve voor hygiënische zorgen hebt u altijd een doktersvoorschrift nodig voor thuisverpleging.
Contacteer de Wit-Gele Kruis afdeling in uw buurt.

Wat kost het u?

Het Wit-Gele Kruis factureert de zorgen rechtstreeks aan uw mutualiteit. U hoeft dus zelf niets te betalen. De wet bepaalt dat een beperkt aantal zorgen niet terugbetaald wordt. Indien dit voor u het geval is, zal uw verpleegkundige u hierover uiteraard informeren.

Waar zorgt uw verpleegkundige voor en waar moet u zelf voor zorgen?

Om de opvolging van uw zorg en de facturatie vlot te laten verlopen, is het belangrijk om deze documenten klaar te leggen bij het eerste bezoek van uw verpleegkundige:

• Doktersvoorschrift (is noodzakelijk voor alle zorgen, behalve hygiënische zorgen en een aantal specifieke zorgen)
• SIS-kaart
• Kleefzegels mutualiteit

Uw verpleegkundige zorgt voor steriel materiaal zoals spuiten, naalden, wondzorgsets, sets voor blaasspoelingen... De medicatie die u moet nemen, ontsmettingsvloeistof voor de verzorging van uw wonde, verbandmateriaal... moet u zelf bij de apotheker aankopen. Uw verpleegkundige zal dit samen met u tijdens het eerste bezoek bekijken.

Waar gaat de zorg door?

Uw verpleegkundige komt bij u thuis langs, op uw verblijfplaats of serviceflat. Komt verpleging bij u thuis u niet altijd even makkelijk uit? Het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen heeft sinds kort een alternatief: in verschillende afdelingen kunt u ook terecht in verpleegcentra.

Wanneer gaat de zorg door?

Bij het eerste bezoek zal uw verpleegkundige of zorgkundige een richtuur met u afspreken. Dat betekent dat uw verzorging altijd binnen deze richttijd zal doorgaan. Zelf kunt u het Wit-Gele Kruis zeven dagen op zeven, de klok rond, bereiken.